Politique des données

Politique Marketing

Quels messages marketing et commerciales suis-je susceptible de recevoir ?

Chouette :

Lorsque vous vous inscrivez en tant que Chouette, si vous avez cliqué sur accepter de recevoir par courrier électronique nos différentes offres au moment de votre inscription, vous recevrez par le biais de votre adresse mail fourmis, par SMS ou Appel, les offres proposés. Vous pourrez également recevoir des informations relatives au rôle de Chouette.

Aidant :

Lorsque vous remplissez le formulaire « Prenons contact », si vous avez cliqué « Accepter de recevoir par courrier électronique nos différentes offres », alors vous recevrez par le biais votre adresse mail fourni, par SMS ou Appel, des informations concernant Ernesti pour le suivi de votre dossier. Vous pourrez également recevoir des informations relatives aux fonctionnement d’Ernesti.

Comment faire si je ne souhaite plus recevoir de messages marketings et commerciales ?

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’offre commerciale et marketing, voici la marche à suivre :

Email : Lorsque vous recevez un mail de notre part, il vous suffit de préciser que vous ne souhaitez plus recevoir de mail de notre part et de sortir de la liste de diffusions des offres.
Dans ce cas, nous vous retirerons de la liste de diffusion.

Appel : Si une personne de nos services vous contacte, vous pouvez lui demander directement de ne plus recevoir d’offres de notre part et dans ce cas, nous vous retirerons de notre liste.

SMS : Si vous recevez un SMS et que vous ne souhaitez plus recevoir d’offres de nos services. Vous pouvez demander directement de stopper les offres en écrivant STOP.
Vous pouvez également contacter Ernesti à l’adresse contact@ernesti.fr pour directement être retiré de la liste de diffusion.

Le traitement de l’information peut prendre quelques jours, donc nous vous demandons de faire preuve d’un peu de patience le temps de vous retirer de la liste.

Politique de partage de vos informations

Toutes les informations que vous nous transmettez sont conservées sur les serveurs Airtable et HubSpot qui sont des services en ligne, qui nous permettent de conserver vos données en toute sécurité.

Airtable et HubSpot ne partagent pas vos données et elles restent privées. Seul Ernesti dispose de vos informations personnelles qui ne sont pas utilisées par le serveur en ligne.

Le service de paiement Mango Pay que nous utilisons n’utilise pas vos données à des fins personnelles. Les seules informations partagées avec eux sont votre nom, prénom, adresse, carte d’identité et nationalité, ainsi que vos coordonnés bancaire afin d’effectuer les transactions. Vos données sont conservées dans une interface privée et Mango Pay ne peut disposer de vos informations pour des fins commerciales ou autres.

Politique de conservation des données

Vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une demande pérenne

Nos conservons ses données pendant toute la durée de notre collaboration

Vos coordonnées bancaires suite à une demande ponctuelle

Nous conservons vos coordonnées bancaires de façon confidentielle par le biais de MangoPay jusqu’à votre demande d’arrêt du contrat

Délai de conservation de 15 mois après la dernière intervention conformément à l’article L133-24 du CMF

Nous conservons vos coordonnées bancaires de façon confidentielle par le bais de MangoPay

Appels de notre part pour la prospection commerciale

Il est possible de vous y opposer en envoyant un mail à contact@ernesti.fr

Pourquoi nous conservons ses informations ?

Nous vous contactons afin de vous présenter les différentes offres d’Ernesti.
Vous pouvez à tout moment nous informer de votre souhait de ne plus recevoir nos offres conformément à l’article L34-5 du CPCE

Nous conservons ses données afin de répondre aux mieux à vos demandes et pour la mise en place des accompagnements

Délai de 5 ans à compter de la dernière date d’activité.

Durée de conservation

Emails et SMS pour vous envoyer des courriers commerciaux relatifs à de la prospection commerciale électronique

Délai de conservation de 3 ans après la dernière l’activité

Délai de 3 ans à compter de la dernière date d’activité.

Données conservées et utilité

Données personnelles fournies au moment de la souscription. (Noms, prénoms, adresse…)