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FAQ

Une question ? On vous répond !

Questions Proches-Aidants

Combien de temps faut-il pour mettre en place un accompagnement ?

La réactivité fait partie de nos valeurs, et on sait qu’une situation de crise nécessite une réponse dans les plus brefs délais. C’est pourquoi chez Ernesti, nous avons déjà mis en place des accompagnements en moins de 48h. En revanche, en moyenne, lorsque l’on peut le faire à tête reposée, on préfère avoir un délai d’environ une quinzaine de jours pour sereinement mettre en place un accompagnement pérenne.

Je ne suis pas imposable, bénéficierai-je quand même du crédit d’impôt ?

Bien sûr ! Nous vous rappelons que ce crédit d’impôt est automatiquement attribué, et que si vous n’êtes pas imposable, l’État vous fera tout simplement un chèque ! En effet, il s’agit bien d’un crédit d’impôt et non d’une réduction d’impôt. Donc quoi qu’il arrive, tant que vous ne dépassez pas le plafond de remboursement de 13.500€, vous bénéficierez de ce crédit d’impôt.

Suis-je l'employeur de ma Chouette ?

Oui, Ernesti est une plateforme de mise ne relation offrant des services simplifiant la gestion quotidienne d’un maintien à domicile, mais ne se substitue pas à l’employeur. Cela signifie que le Proche-Aidant devient particulier employeur et que chaque mois le CESU, suite aux déclarations effectuées sur le site www.cesu.ursaff.fr, prélèvera les charges correspondant au travail de votre Etudiant. Bien sûr, nous savons qu’on ne s’improvise pas employeur : les équipes d’Ernesti vous accompagnerons donc à toutes les étapes et répondront à toutes vos questions. Notre positionnement est clair : nous simplifions la vie aux Proches-Aidants en leur permettant de réaliser sereinement et à moindre coût le maintien à domicile de leur Accompagné.

J’ai peur des démarches administratives, puis-je quand même faire appel à Ernesti ?

Bien sûr, tout notre enjeu est de tout faire pour vous simplifier la vie. Lorsque l’on est l’aidant de son proche, tout est compliqué, mais soyez rassuré, l’expérience Ernesti ne le sera pas. Nous serons là pour vous guider à toutes les étapes. Cela peut-être impressionnant de devenir l’employeur de quelqu’un, mais nous avons accompagnés maintes et maintes familles, et nous serons donc prêts à vous accompagner et à vous guider à chaque étape.

Quand mon Accompagné ira mieux et que je n’aurai plus besoin de ma Chouette, devrai-je m’acquitter de frais de licenciement ?

Comme la plupart des accompagnements dureront probablement moins d’un an avec la même Chouette, il n’y aura aucune indemnités de licenciement. En revanche, si l’accompagnement venait à s’étendre sur plus d’un an nos équipes vous contacteraient pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Dans tous les cas, l’accompagnement de Ernesti sera toujours à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches, quelle que soit la situation.

Y a-t-il un contrat à mettre en place entre mon Accompagné et ma Chouette ?

Si l’accompagnement venait à s’étendre sur plusieurs semaines et de manière régulière, il est effectivement obligatoire de mettre en place un contrat de travail écrit. Plus d’information sur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N19602

Mais pas de panique ! Quand la situation se présentera, nous vous contacterons et vous proposerons alors un modèle de contrat de travail pré-rempli.

Je bénéficie de l’APA, puis-je l’utiliser pour payer ma Chouette ?

Cela dépend des cas.

Si vous recevez directement l’APA sur votre compte personnel, alors vous pouvez absolument utiliser cet argent pour rémunérer vos employés familiaux, et donc vos Chouettes favorites.

En revanche, il peut arriver que le gestionnaire de cas réalisant votre évaluation fonctionne en vous proposant une liste d’agence de Service à la Personne, et l’argent de l’APA sera alors directement versé à cet organisme. De plus, votre gestionnaire ne vous proposera probablement pas notre service, car nous ne sommes pas une agence de Service à la Personne en tant que tel (puisque nos Chouettes ne sont pas professionnels, nous ne pouvons prétendre à l’agrément de l’État).

N’hésitez cependant pas à parler de Ernesti lors de votre évaluation pour faire valoir que vous préféreriez recevoir l’argent sur votre compte plutôt qu’il soit directement transmis à un organisme !

Que se passe-t-il en cas d’accident ?

Si votre Chouette se blesse lors d’un Accompagnement, il est alors couvert par l’assurance maladie puisqu’il est couvert par le dispositif du CESU.

Si votre Chouette dommage votre habitat, c’est alors votre assurance habitation qui prendra le relais, puisque celle-ci couvre généralement les employés de maison. N’hésitez pas à vous en assurer lorsque vous allez accueillir votre première Chouette.

Si votre Accompagné fait une mauvaise chute ou si quoi que ce soit se passe, la Chouette aura alors le même comportement que n’importe quelle autre personne normale ne faisant pas partie du corps médical : elle appellera au secours en prévenant les urgences. Comme nos Chouettes sont toutes étudiantes en médecine ou en paramédicale, elles ont le réflexe de rester calmes, et elles connaissent les procédures d’urgences – procédures que nous rappelons et revoyons en entretien.

Questions Chouettes

Comment fais-je pour supprimer mon compte ?

Aucun problème, envoie-nous simplement un message à [email protected] et nous supprimerons tout de suite ton profil public sur ernesti.fr.
Pour des raisons de logistique, et parce que des familles risquent de nous demander des détails sur ton profil pour des dernières déclarations, nous supprimerons définitivement toutes traces de ton passage chez nous 3 mois après ton message.

Quand recevrai-je ma rémunération ?

A la fin de chaque mois, nous envoyons le récapitulatif aux familles et le paiement est fait en suivant. En général, tu recevras ta rémunération dès la première semaine.

Serai-je déclaré ?

Absolument ! Ce sont les familles, vos employeurs, qui déclarent à la fin du mois sur la base du récapitulatif que nous leur communiquons. Vous recevrez en suivant le bulletin de paie qu’aura édité le CESU.

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Garde de nuit à domicile :

Une solution sécurisante pour les personnes âgées dépendantes et leurs proches

aide à domicile tenant la main d une personne âgée alitée

Depuis le début de la Pandémie mondiale, le monde entier a assisté à une recrudescence du nombre de personnes en situation de détresse psychologique.

Anxiété liée aux risques sanitaires, difficultés financières liées au ralentissement de l’économie, confinement et perte de lien social, les facteurs externes sont nombreux.

Si la parole se porte à raison sur les difficultés auxquelles font face les jeunes et les adultes, la dépression chez les personnes âgées reste un thème peu évoqué et bien souvent tabou.

Du fait que la dépression des seniors soit largement sous-diagnostiquée, nombre d’entre eux ne bénéficient pas de la prise en charge nécessaire.

Mais ce qu’il faut bien retenir, c’est que la dépression n’est pas une fatalité et qu’en étant attentif et bien informé, il est possible de la combattre efficacement !

 

 

Qu’est-ce que la dépression ?

 

Loin d’être une simple phase de déprime passagère, la dépression est une maladie psychique affectant significativement la vie des personnes qui en souffrent.

Les symptômes principaux sont un mal être profond, un sentiment de tristesse et de mélancolie constant, ainsi qu’une perte d’entrain et de motivation au quotidien.

Cela va généralement de pair avec une baisse de la confiance et soi, et un sentiment croissant de dévalorisation personnelle.

 

Cette maladie fut longtemps déconsidérée et n’était pas réellement prise au sérieux.

On disait personnes qu’il « suffisait de se forcer » ou plus familièrement « de se bouger » pour se sentir mieux et voir les symptômes disparaître.

 

Fort heureusement, la dépression est aujourd’hui largement prise en compte et reconnue comme une maladie à part entière. Cette avancée permet aux personnes concernées de bénéficier de l’écoute et du soutien nécessaire à leur bon rétablissement.

 

 

 

 

 

La dépression trop souvent mal diagnostiquée chez les personnes âgées

 

Une étude réalisée par …. a démontré qu’environ …% de personnes âgées seraient sujettes à une dépression. (https://www.mes15minutes.com/depression/personnes-agees/)

Ce nombre s’élève à 38% parmi les résidents d’EHPAD.

 

Cependant, cette maladie reste très peu diagnostiquée chez les personnes âgées, du fait que les principaux symptômes soient souvent confondus avec ceux d’autres pathologies.

 

En effet, l’avancée en âge elle-même est souvent pointée du doigt pour expliquer la tristesse et la mélancolie parfois présentes dans le cœur de nos aînés.

Cessation d’activité professionnelle, éloignement des proches, perte d’un conjoint ou d’un être cher et baisse des capacités physiques sont autant de facteurs pouvant induire un sentiment de tristesse chez une personne âgée, et ainsi expliquer un sentiment de mal être.

 

Aussi, certains symptômes liés à la dépression sont communs à ceux des troubles cognitifs tel que des changements d’humeur, une perte de dynamisme ou des difficultés de concentration.

 

À cela s’ajoute le fait que nombre d’entre elles ont honte d’évoquer leurs symptômes et leurs ressentis par peur d’ennuyer ou d’inquiéter leur entourage.

 

 

 

Comment identifier la dépression ?

 

 

 

Comme évoqué précédemment, identifier une dépression chez une personne âgée peut être compliqué, compte tenu du fait que de nombreux élément entrent en ligne de compte.

S’il est tout à fait possible de guérir avec succès en étant bien accompagné, une dépression non-diagnostiquée peut entraîner des conséquences délétères.

 

Afin d’éviter cela, la vigilance est de mise. En tant que proche ou Aidant, vous pouvez apprendre à reconnaître certains indicateurs clé :

 

  • Une humeur triste et une anxiété persistante
  • Une perte d’estime de soi et une dévalorisation de soi (sentiment de désespoir, de culpabilité, d'inutilité ou d'impuissance, sensation de n’être « plus bon à rien » ou d’être un fardeau pour ses proches)
  • Des changements d’humeurs ou de comportement (agressivité, irritabilité)
  • Une indifférence généralisée vis-à-vis des actes du quotidien (ne plus vouloir manger, s’habiller, ne pas vouloir sortir ect…)
  • Une perte d'intérêt pour des activités autrefois agréables

 

 

 

Il est important de rappeler que si ces symptômes ne sont pas les seuls, ils doivent agir comme des signaux d’alarme et être pris au sérieux. Ils ne constituent en aucun cas des symptômes « normaux » du vieillissement et sont l’expression d’une souffrance réelle qui doit être prise en compte.

Gardez à l’esprit que la majorité des dépressions ne sont ni diagnostiqués ni traitées car les symptômes sont banalisés, aussi bien par la personne elle-même que par son entourage.

 

 

Comment soigner la dépression d’une personne âgée ?

 

 

Pensez-vous que votre proche âgé puisse être sujet à un syndrome dépressif ?

 

La dépression, même sous ses formes les plus avancées est une maladie qui se soigne à tout âge. Ce n’est donc pas une fatalité, et de nombreux moyens existent pour l’aider à remonter la pente.

 

 

Rappelez-vous que le diagnostic est le premier pas vers la guérison

 

Si certains signaux vous ont alerté, la première initiative à prendre est d’ouvrir le dialogue.

Vous vous heurterez peut-être à une réaction défensive dans un premier temps, car il peut être très difficile d’accepter que l’on souffre de dépression.

Sachez être à l’écoute sans pour autant vous montrer trop instant ou intrusif.

 

N’hésitez pas non plus à évoquer le sujet avec les professionnels de santé en charge de votre proche. Faites leur part de vos observations et de vos inquiétudes.

Ils sauront vous apporter un avis éclairé et des conseils avisés sur les décisions à prendre et les actions à mener.

 

 

 

 

Les solutions disponibles pour se soigner

 

 

  • Les traitements médicamenteux : La Médecine allopathique propose de nombreuses solutions pour lutter contre la dépression, notamment les traitements à base d’antidépresseurs. Bien que reconnus pour leur efficacité à court terme, les antidépresseurs sont composés de molécules agissant directement sur le cerveau. Certaines peuvent être incompatibles avec d’autre médicaments ou engendrer des effets secondaires. Leur prise n’est donc pas anodine, et ces éléments méritent d’être pris en compte avant de vous engager. Heureusement, ces traitements sont uniquement délivrés sur ordonnance, votre médecin pourra donc vous orienter et vous aider à prendre la meilleure décision.

 

  • La Thérapie cognitive et comportementale

 

Il n’y a pas d’âge pour débuter une thérapie. Tout comme la dépression, les thérapies des seniors est un sujet encore trop méconnu, mais qui mérite pourtant que l’on s’y attarde.

 

En effet, l’avancée en âge et la perte d’autonomie peuvent générer des nombreuses frustrations et angoisses : Peur de la mort, sentiment d’impuissance et d’inutilisé, sensation d’être un fardeau pour ses proches, non-acceptation de la dépendance…

 

Garder ces émotions négatives pour soi et ne pas les verbaliser peut conduire une personne à sombrer dans un état dépressif.

 

Si les médicaments ont pour but de faire disparaître les symptômes, une thérapie aidera à comprendre l’origine du mal être et à s’en libérer.

Le rôle du psychothérapeute sera dans un premier temps d’aider le patient à conscientiser et à comprendre les causes de sa dépression. Il pourra par la suite lui donner les clés pour les dépasser, reprendre confiance en lui et de nouveau appréhender la vie avec positivité.

 

 

 

 

  • Les approches moins conventionnelles

 

 

Certaines méthodes holistiques comme la méditation ou la sophrologie peuvent être extrêmement bénéfiques pour atténuer les symptômes dépressifs. Les exercices de relaxation sont reconnus pour leur multiples bienfaits sur le stress et peuvent grandement contribuer à lutter contre le mal-être.

 

Il existe également de nombreux traitements à base de plantes à l’efficacité prouvée. Moins lourds que les traitements médicamenteux, ils peuvent constituer une alternative intéressante. Nous vous recommandons néanmoins de toujours prendre conseil auprès de votre Médecin et de votre pharmacien avant d’entamer tout type de traitement, même naturel.

 

 

Il est également important de noter que ces 3 approches différentes peuvent tout à fait agir de manière complémentaire. En ce sens, il est tout à fait possible d’entamer une thérapie et de réaliser des exercices de relaxation tout en suivant un traitement médicamenteux. Les résultats n’en seront d’ailleurs que décuplés !

 

 

Conseils pour les aidants

 

Voir un proche en situation de détresse psychologique est extrêmement douloureux. Il n’est pas non plus rare de commencer à ressentir de la culpabilité et de se juger en partie responsable.

 

En tant qu’Aidant, il est essentiel que vous n’entreteniez pas ce genre de sentiments négatifs à votre égard.

 

Rappelez-vous que personne n’est responsable de la dépression de quelqu’un d’autre.

Rappelez-vous également que la dépression est une réelle maladie nécessitant une prise en charge professionnelle. Vous seul ne pouvez pas sortir votre proche de cette situation.

 

En revanche, vous pouvez lui apporter toute la bienveillance et le soutien nécessaire pour l’aider à traverser cette épreuve.

 

N’hésitez pas à prendre du temps pour vous et à vous faire accompagner si vous sentez que la situation devient trop lourde à porter.

Chez Ernesti, notre but est d’offrir aux personnes dépendantes la possibilité de rester chez elles aussi longtemps qu’elles le souhaitent et dans les meilleures conditions.

Nos « Chouettes », étudiants dans les domaines de la Santé (médical et paramédical) sont, de par leur formation et leurs stages, sensibilisés à la cause des personnes dépendantes. Ils sont à même de gérer avec professionnalisme des situations compliquées.

La mise en place de gardes de nuits à domicile permet également aux Aidants de pouvoir prendre du recul et se reposer, tout en sachant leur proche en sécurité.

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